RemoteCall - RSUPPORT

모바일오피스 시대의 필수 지원도구 이젠,스마트폰도 원격으로 관리하세요! 웹브라우저를 통한 쉬운 원격지원 솔루션 PC, Mac, 스마트폰 지원

스마트워크 환경을 성공적으로 구축한 “포스코”는 모바일 기기에
대한 원격지원 서비스가 필요했습니다.
‘리모트콜 모바일팩’ (RemoteCall + mobile pack)
도입으로 스마트폰 장애를 쉽고 빠르게 해결하였습니다.

일본 도시바는 초급자를 대상으로 한 전화서포트를 개선하기 위해
원격 서포트를 도입했고, 적극적으로 서비스하여
고객 만족도를 대폭 높일 수 있었습니다.
고객 설문 결과, 11개 회사 중에 현재 3위로 전격 상승 하게 되었습니다.

삼성전자는 전화로 설명을 하면 오해할 수 있는데, 고객의 화면을 보고
문제 상황을 바로 이해할 수 있어 신속한 응대가 가능하게 되었습니다.
특히 컴퓨터나 IT 환경이 익숙하지 않은 고객들과
커뮤니케이션시에는 필수품으로 생각되었다고 합니다.

RemoteView

평균통화 시간 단축
5분 이내 처리율
고객만족 실현

효율적인 상담원 업무
상담처리율 향상
신속한 고객 응대
기업 신뢰도 상승 효과